Siempre intentamos hacer que nuestra colección de productos sea única. Queremos que quedes 100% satisfecho/a con tus compras. Incluso si alguien está descontento con los productos que compraste, puedes devolver el producto. Cumpliendo las siguientes condiciones, podrás devolver tus productos.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
Creemos en la política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la fecha de compra para devolver o intercambiar un producto. Para comenzar tu devolución, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected]
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO DESPUÉS DE USARLO?
No, para ser elegible para una devolución, tu producto debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o evidencia de la compra.
¿CÓMO PUEDEN LOS CLIENTES DEVOLVER SUS PRODUCTOS?
Los clientes deben devolver su producto
Para productos defectuosos: Esto ocurre cuando el producto es incorrecto, ha sido dañado por el transportista o está defectuoso de alguna otra manera = En la caja ¿Quién pagará el envío de devolución? Sin costo para el envío de devolución ¿Cuál es tu tarifa de reposición? Sin tarifa de reposición Para el arrepentimiento del cliente: Esto sucede cuando un cliente compró el producto incorrecto, no le queda, o ya no desea el artículo = En la caja
¿HAY ALGUNA RESTRICCIÓN PARA DEVOLUCIONES O INTERCAMBIOS?
Para ser elegible para una devolución o intercambio, tu artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Nota: Los costos de envío no serán reembolsados.
¿QUÉ PUEDO HACER SI EL PRODUCTO QUE RECIBÍ ESTÁ DEFECTUOSO O DAÑADO?
Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente antes de devolver un producto. Si has recibido un producto dañado o defectuoso, puedes intercambiarlo o devolverlo en esa condición. Por favor, contáctanos por correo electrónico o llámanos inmediatamente para informarnos sobre el estado defectuoso o dañado del producto para su devolución o intercambio.
Por favor, revisa tu compra al llegar e infórmanos lo antes posible si el artículo está defectuoso o dañado. Así podrás intercambiar o devolver el producto.
Si deseas devolver tu producto, por favor contáctanos por correo o llámanos. El tiempo que tomará para que tu mercancía devuelta llegue a ti puede variar según tu lugar de residencia.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO DEVOLUCIONABLES
Ciertas categorías de artículos no pueden ser devueltas, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos personalizados o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos reembolsos para artículos peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o problemas con respecto a tu artículo específico.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algo de tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en [email protected]
¿CÓMO PUEDO INTERCAMBIAR MI PRODUCTO?
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y luego hacer una compra separada para el nuevo artículo.
Por favor, contáctanos si deseas solicitar una devolución. Si aceptas todas las condiciones mencionadas anteriormente, debes devolver tu producto.
Teléfono: +34 613 90 44 16
electrónico: [email protected]
Dirección: Carrer Nou, 33, 17600 Figueres, Girona.